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【經營】藥店多元化，除了品類，成功的連鎖還做這些

發布時間：2022-01-04 10:40閱讀次數：次分享到：

品類的多元可以說是藥店多元化的1.0時代，就現在來看，除少數藥店單一采取這種模式外，更多的藥店是采取多類型、多模式融合發展，“一招鮮”的日子早已不復返。雖然藥店多元化經過了十多年的波折，但可喜的是，發展到目前有了自己的“模樣”。

作為以銷售商品為核心的藥店，品類是其多元化嘗試最常見的方向之一，可以看到，幾乎所有的藥店都在這方面開始發力。從藥品到保健食品、中醫藥、藥妝，乃至生活用品等等，無一不是想在有限的空間里提供更多的商品選擇，以帶動業績的增長。其中，店中店、專柜、專區等形式都可以歸為品類的多元化。不過每個地區的藥店在這方面的表現各異，如在北方，很多藥店在保健食品、中醫藥等品類方面表現并不突出，而在南方，這些品類的表現則好于北方。

在上市連鎖中，這種特性就更加明顯。在品類方面，上市連鎖的商品體系已經非常成熟，商品的豐富程度在行業內同樣處于第一陣營，不過上市連鎖的多元化并不局限于此。在模式多元化方面，同時發展了DTP、DSP、院邊店等專業藥房，還有社區店、網上藥店、O2O業務等等，為消費者提供全渠道的銷售服務。

如果從各大上市連鎖財報“釋義”章節關聯的公司來看，就可以看到它們的多元化觸角有多長，它們不僅開藥店，在商業、制藥、中藥材種植等方面都有布局，形成了產業鏈一體化的經營模式，此外還有開辦便利店、醫院、養老機構的，有的還有房地產、餐飲茶飲、投資等跨界操作。

被業內譽為藥店多元化探索佼佼者之一的健之佳，堅持“店型多元化和服務專業化”，以社區專業便利藥房為主，便利店、中醫門診、社區門診、體檢中心等為輔的多種健康連鎖店，打造多元化社區健康服務生態圈。

此外，區域連鎖的多元化也是大同小異。如業內知名的懷仁大健康、正和祥、張仲景大藥房等等。懷仁大健康在發展藥店的同時，在養老、母嬰、中醫藥等領域都有不錯的表現，特別是目前加大對黃精產業的挖掘力度，正和祥開始賣保險，張仲景辦起了仲景生活館，楚濟堂近日也啟動了干細胞存儲服務和保險服務，拓寬門店服務深度。

整體來看，藥店的多元化有很多不同的嘗試，并不局限于品類多元化，在醫保改革、集采常態化、“互聯網+”不斷深入等態勢下，未來藥店的多元化在上述四個類型方面可能會有更多新探索。

【還可以做什么？】

多元化的實質是拓展進入新的領域，強調培植新的競爭優勢和現有領域的壯大，多元化經營關鍵看企業有沒有核心競爭力。

從現在藥店的多元化道路來看，主要是為了壯大現有領域的發展，那就是圍繞健康不斷做文章，這也是藥店的核心競爭力。如果多元化本末倒置的話，很可能得不償失，可能還有倒閉的風險。

但我們應該看到，藥店多元化能否成功，除了考驗企業自身的經營水平高低外，行業政策的影響也至關重要。早年藥店開始賣油賣米等生活用品的時候，政策一收緊，就收到了監管部門的罰單，相對而言，當前藥店面臨的監管力度比過去任何一個時期都要嚴格，也更規范，因此，走過去的老路是不太可能的事情了。

無論是從多元化的實質，還是行業政策引導來看，乃至消費者對藥店的期望，我們應該將藥店多元化的方向定位更高一點——“指引健康之路”。

此前，有媒體報道過日本山梨縣一家成立47年的專業藥店——“藥的陽光之路”，其除了主營藥妝店和處方配藥以外，還經營健康餐廳、養生SPA（桑拿、天然溫泉、運動設施）以及寵物商店，年營收達400億日元，為當地銷售額排名第一的企業。

雖然該藥店與我國藥店的國情等方面有著比較多的差異，但它的核心理念應該是所有藥店走多元化的初心。該藥店創業者是一名藥劑師，希望藥店能像陽光一樣照亮當地居民的生活，幫助大家獲得健康，因此公司的名字寓意“陽光之路”。

無論是發展處方調劑配藥業務，還是“溫泉＋健身＋美食”、寵物事業等，該藥店創業者都認為是能為消費者帶來健康的?？此婆c健康不相干的寵物服務，他卻認為，和寵物一起生活對老年人、對家人都有很多好處，可以給老年人的心靈和身體帶來活力，防止老年癡呆，使血壓和脈搏穩定……所以開展這項業務。

當然，國外的經驗只能作為一種借鑒，我們可以看到，由于政策、行業發展時間不長等眾多因素，國內藥店的發展還是以銷售藥品為中心，為了毛利不斷推銷，讓消費者購買更多商品。

但不可否認的是，“指引健康之路”必然是藥店多元化的主方向，打造多元化之網的核心。圍繞著這個核心，藥店的多元化無論做什么，都應該把專業服務這個核心競爭力放在第一位。

（內容來源：米內網）

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